POSICIONAMIENTO

POSICIONAMIENTO

• El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relaciones de los productos de la competencia. Ejemplo (tener participación en el mercado).

NECESIDADES DESEOS Y DEMANDAS

NECESIDADES

• Las necesidades surgen de una sensación de privación
  


• Carecen de algo

TIPOS DE NECESIDADES

• INDIDUALES.- Una vez identificados y diferenciados (o clasificados) los clientes y prospectos, se entra con contacto con ellos mediante una comunicación interactiva personalizada e individualizada, tratando a cada cliente según su valor y en función de sus necesidades.
  Esto con el fin de seguir (en una actividad continua) una estrategia decrecimiento sostenido, basado en la retención y fidealización de los clientes, a partir de un proceso de realimentación continuado, uno por-uno, de los clientes que representan el corazón del negocio. (Conocimiento y Autoexpresión) (Servicios, 2008)
  
  
• SOCIALES.- Es necesaria una gran sensibilidad social hacia las diversas comunidades o subculturas de la sociedad, no obstante es también muy importante en este apartado las técnicas principales de exploraciones identificación de las necesidades sociales. (Pertenencia y Afecto) (Kotler, (2003)
  
  
• FISICAS.- Hambre, sed, sueño, etc. (Rubio, 2006)
  
  

TIPOS DE NECESIDADES DE A.H. MASLOW

• Las medidas humanas han sido analizadas desde diferentes perspectivas, lo que da lugar a múltiples calificaciones de las mismas. Entre las cinco tipos de necedades de A.H. MASLOW; ordenadas jerárquicamente de forma que el primer tipo predomina sobre el segundo, este sobre el tercero y así sucesivamente. Esta jerarquía de necesidades es la siguiente:

• NESIDADES FISIOLÓGICAS.- Que son aquellas relacionadas con la supervivencia de las personas. El hambre, la sed, el vestido, etc.
  
• NECESIDADES DE SEGURIDAD.-Que comprende aquel conjunto de necesidades relacionadas con la protección física de las personas, como puede ser la salud en general, la seguridad en carretera, etc.
  


• NECESIDADES DE PERTENENCIA.- Es decir, aquellas que tienen el individuo de sentirse aceptado y amado por la familia y los grupos a que pertenecen.
  




• NECESIDADES DE ESTIMACIÓN Y PRESTIGIO.- Osea aquellas necesidades que el individuo tiene de sentirse estimado y valorado por los demás.
  
• NECESIDADES DE AUTORRELACION.- Es decir llegar a realizar el sistema de valores que cada individuo se configura
  Es evidente que todas las personas tienen establecidas la misma jerarquía de necesidades, e inclusive esta jerarquía puede modificarse de forma diferente para cada individuo con el paso del tiempo. (Philip Kotler, 2003)

DESEOS

• La forma que adquiere las necesidades humanas tras ser moduladas por la cultura y la experiencia personal

DEMANDAD

• Las demandas son deseos que dependen de la capacidad adquisitiva.

FICHA #10

ANALISIS

• La manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes.
  
• El lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relaciones de los productos de la competencia.
  
• Las necesidades surgen de una sensación de privación.
  
• Se entra con contacto con ellos mediante una comunicación interactiva personalizada e individualizada.
  
• Sensibilidad social hacia las diversas comunidades o subculturas de la sociedad.
  
• Hambre, sed, sueño,etc.
  
• Diferentes perspectivas, lo que da lugar a múltiples calificaciones de las mismas.
  
• Relacionadas con la supervivencia de las personas.
  
• Comprende aquel conjunto de necesidades relacionadas
  
• Aquellas que tienen el individuo
  
• Sistema de valores que cada individuo
  
• Moduladas por la cultura y la experiencia personal
  
• Dependen de la capacidad adquisitiva.

SINTESIS

• Posicionamiento es la manera que los individuos definen sus producto atraves de sus atributos importantes ubicandose en la mente de cada consumidor en relacion de la competencia estas surgen de sus privaciones.

Esta centrada en el contacto con ellos mediante una comunicación interactiva personalizada e individualizada buscando las necesidades, deseos y lo que el cliente demanda.

estas se encuentran moduladas por la cultura y la experencia personalesta depende de su capacidad adquisitiva.

RESUMEN

• El posicionamiento en el mercado se basa por las necesidades, deseos y lo que cada individuo demanda para asi poder satisfacer sus necesidades. el posicionamiento de un producto se basa en cada segmento que se a inpuesto la empresa para de esta manera poder llegar a la mente de los consumidores.

GLOSARIO DE PLALABRAS

• PSICOGRAFÍA.- Aparición de un escrito en una pizarra, pared, papel, etc. que no ha podido ser efectuado por métodos normales. Es de origen paranormal.
  
  
  
• PRIMACIA.- Superioridad o predominio de algo o de alguien en cierta actividad, en relación con otros semejantes o con otras de su misma especie: la primacía de las gimnasias soviéticas
  
• EFICACIA.-Ees una medida del logro de resultados. El cumplimiento de objetivos
  

• NICHO.-Es un segmento de mercado, relativamente pequeño.

Bibliografía

Kotler, P. ((2003). . DIRECCION DEL MARKETING Conceptos esenciales . MEXICO, MEXICO: PEARSON.
Philip Kotler, G. A. (2003). Fundamentos de marketing. Pearson Educación.
PHILIP KOTLER, G. A. (2003). FUNDAMENTOS DEL MARKETING (SEXTA ed.). MEXICO: PEARSON.
Rubio, R. S. (2006). Descripción general del libro Teoría y Práctica. Club Universitario.
Servicios, I. M. (2008). http://www.rgpymes.net/pdf/curso-marketing/IMdS%209.pdf.

MERCADOS OBJETIVOS Y SEGMENTACION

MERCADOS OBJETIVOS Y SEGMENTACIÓN:

• Es el segmento del mercado, al que un producto, en particular es dirigido generalmente se define en termino de edad, genero y variables socioeconómicas, anhelos de los consumidores, motivaciones de compra, estilo de vida, información detallada, actualidad I.P.
  La estrategia de definir un mercado objetivo consiste en la selección de un grupo de clientes a los que se quiere dar un servicio u ofrecer un producto.
  
• Mercado total en pequeños segmentos o grupos de personas este se llama estrategia del marketing.
  
• El término mercado significa cosas distintas para personas diferentes. Todos estos familiarizados con con términos como supermercado, mercado de valores, mercado de trabajo, mercado de pescado y mercado de pulgadas. Todos estos tipos de mercados comparten varias características. En primer lugar, están integrados por gente (mercados de consumidores) o empresas (mercado de negocios. En segundo, la gente o las compañías tiene deseos y necesidades que se pueden satisfacer con categorías particulares de productos.
  Dentro de un mercado, un segmento de mercado consiste en un subgrupo de gente o empresas que comparte una o más características que provocan necesidades de producto similares. En un extremo, se definirá ha cada persona y cada compañía del mundo como segmento de mercado de consumidores como un gran segmento de mercado y al marcado de negocios a negocios como otro segmento. Todas las personas comparten algunas características y necesidades similares, al igual que todos las empresas. (PHILIP KOTLER, 2003)

MERCADOS OBJETIVOS, SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO:

• Entre la decisiones que hay que tomar para seleccionar un mercado objetivo se encuéntralas siguientes:
  · Cuantos y cuales segmentos establecemos como objetivos.
  · Que productos vamos a ofrecer en cada segmento.
  
• El posicionamiento del mercado establecer el posicionamiento competitivo del producto y crear una mezcla de marketing detallada. Los mercados consisten en competidores y los compradores difieren en uno o más sentidos. La diferencia podía radicar en sus deseos y recursos, ubicación, actitudes de compra o practicas de compra proceso de evaluación del atractivo de cada segmento de mercado y selección de los segmento en el que se ingresa. Hacer que un producto claro distinto, y deseables en relación con los productos de competencia, en las metas de los consumidores metas. (PHILIP KOTLER, 2003)
  

SEGMENTACION DE MERCADOS

• Identifica y define el perfil de distintos grupos de compradores que pueden preferir o necesitar distintos productos y distintas combinaciones de marketing.
  Identifica el perfil de los clientes o consumidores de demandas bienes y servicios para satisfacer sus necesidades.
  
• Los segmentos del mercado puede identificar analizando las diferentes demográficas, psicográficas y comportables de los compradores.
  
• La empresa dedicara, a continuación que segmentos presentan las mayores oportunidades aquellas cuyas necesidades pueden satisfacer la empresa mejor que los demás.
  
• Desde una perspectiva de marketing por lo general es una buena práctica describir los segmentos de mercado en algún punto intermedio entre ambos extremos. El proceso de dividir un mercado en segmentos o en grupos identificables más o menos similares y significativos se llama segmentación de mercados. El propósito de segmentación de mercados es que el mercadólogo ajuste las mezclas de marketing a la medida de las necesidades de uno o más segmentos específicos. (PHILIP KOTLER, 2003)

MERCADOS Y MARKETING META

FICHA # 04

ANALISIS

• Mercado es toda persona grupos de personas u organizaciones que quieren, pueden y son capaces de comprar el producto de una empresa.
  
• Para que una empresa pueda comercializar de manera eficaz sus productos pensando en usted primero debe entender lo que usted necesita y quiere obtener de ese producto.
  
• No todos los componentes de un mercado necesitan y esperan obtener lo mismo de un producto. Hay distintos grupos de clientes y tienen diferentes necesidades y esperan distintas cosas de productos específicos en la demanda heterogénea existen deferencias en las preferencias por los productos, esto significa que la organización que quiere llegar a distintos grupos de consumidores tendré que dividir el mercado en distintos grupos basándose en estas diferencias.
  
• Segmentación del mercado es formar grupos distintos con base en características homogéneas es fundamental para llegar a los clientes que necesitan obtener cosas distintas o un mismo producto.
  
• Segmentos de mercado son decisiones a cuales la empresa decide dirigir todas sus actividades de marketing.
  
• Mercado meta es un grupo específico de clientes u organizaciones hacia el cual la empresa dirige sus actividades de marketing.
  
• Marketing meta es el proceso de hacer coincidir la mezcla especifica con las necesidades de un segmento en particular del mercado, es fundamental para que los esfuerzos de marketing de un producto o servicio tenga éxito.
  
• Enfoque en el mercado masivo en contraste con el mercado de consumo individual. La organización que logra definir segmentos específicos del mercado y que se dirige a ellos con mezclas de marketing a la medida podría lograr una clara ventaja competitiva.
  
• En el caso de los mercados masivos la mezcla de marketing es estándar y llega a todos los clientes de la misma manera.
  
• Cuando mas pequeño es el tamaño de los segmentos meta, tanto mas personalizados o la medida tendrán que ser las actividades de marketing dirigidos al mercado.
  
• Nicho es un segmento relativamente pequeño dentro de un mercado grande para establecer su meta, es decir que hacen un marketing de nichos.
  
• Micro mercado las actividades de marketing dirigidas a este segmento se llaman micro marketing ósea al proceso de dirigirse a segmentos meta muy pequeña y estrechamente definida. El consumidor individual se toma la estrategia de marketing personalizado.

SINTESIS

• Un mercado es toda persona, grupo de personas u organizaciones que quieren, pueden y son capaces de comprar el producto o servicio de una empresa.
  Para comercializar el producto de manera más eficaz se debe entender lo que el cliente necesita de tal producto o servicio, ya que las necesidades son heterogéneas esperando diferentes características del producto. Se deberá dividir el mercado en diferentes grupos.
  Segmentación del mercado es formar grupos con necesidades de productos que tengan características homogéneas.
  Segmentos de mercado son divisiones a los cuales la compañía decide dirigir sus actividades de marketing.
  Mercado meta es un grupo específico de personas u organizaciones hacia el cual la empresa dirige sus actividades de marketing.
  Marketing meta es el proceso de hacer coincidir la mezcla según las necesidades del segmento.
  En el mercado total podemos segmentar al mercado masivo, se dirige a ellos masivamente es decir en forma general, el nicho es un segmento pequeño dentro de un mercado grande, se impone el marketing de nichos. Micro mercado es un segmento sumamente pequeños y definidos se impone el micro marketing. Segmento individual es el extremo del consumidor unitario personalizando en producto.

RESUMEN

• Son personas con necesidades o deseos que tienen la capacidad y la voluntad de comprar. A estos se los puede segmentar es decir dividir el mercado en segmentos o grupos significativos que estos sean relativamente similares.
  Segmentos de mercado es la división del mercado total en grupos que comparten una o más características que les hace tener necesidades y deseos similares.
  El mercado meta es un grupo especifico de personas hacia la cual la empresa se enfoca.
  Marketing meta consiste en combinar correctamente los instrumentos empleados para estimular la demanda del producto o servicio.
  El mercado masivo es en general y se dirige a ellos de una forma estandarizada es decir de una forma igual para todos, el nicho son pequeñas empresas minoristas. Micro mercado son mas pequeños llegando a ellos con un micro marketing. Al segmento individual se ofrece productos únicos originales y gusto personalizado.
  
  
  
  

  
  

SEGMENTACIÓN Y MARKETING META

FICHA # 05

ANALISIS:

• El uso de la segmentación y marketing meta es muy generalizado. De hecho, la tendencia se dirigir hacia una mayor personalización de las actividades de marketing para satisfacer las necesidades de los clientes individuales. La segmentación del, mercado y el marketing meta ofrecen ventajas y desventajas como se explica esta sección.
  Ventajas de la segmentación del, mercado y del marketing meta
  El proceso de selección de los mercados meta es esencial para la estrategia de marketing por las razones que se presentan a continuación.
  · Identifica el mercado s abe a quien debe analizar para entender mejor a los consumidores actuales y potenciales.
  · La organización que analiza y entiende el mercado minorista es capaza de elaborar y aplicar una mezcla de marketing que se adapte a las necesidades específicas del mercado.
  · La compañía que identifica el mercado puede evaluar la demanda que podrían tener sus productos.
  · La empresa que conoce el mercado puede identificar los productos de la competencia en su mercado especifico y desarrollar posiciones competitivas para responder
  · La empresa que se dirige a segmentos del mercado con una mezcla de marketing acorde con las necesidades específicas del mercado aumenta la probabilidad de que sus ventas sean efectivas y sus costos eficientes cuando llega al mercado.
  · La empresa que define y analiza un mercado meta puede posicionar sus productos con base en las necesidades y las preferencias que ha evaluado.
  · La empresa define un mercado meta puede identificar oportunidades.
  Desventajas de la segmentación y del marketing meta
  Estas desventajas surgen de las críticas éticas contra la práctica y la posibilidad de que la empresa pueda pasar por alto oportunidades cuando se dirige a segmentos específicos. Las empresas deben considerar con cuidado estas desventajas cuando preparan un plan de marketing meta.
  · Cuando la empresa tiene varios mercados meta por lo regular aumentan los costos de marketing
  · Los esfuerzos dirigidos hacia la personalización e individualización de los mercados pueden llegar a la proliferación de productos y estos pueden resultar muy caros y difíciles de administrar
  · La segmentación excesiva de los mercados para formar nichos demasiados pequeños puede ser considerada una actitud cínica por la persona que conforma el mercado meta y afectar negativamente la respuesta del consumidor ante las actividades del marketing
  · Los esfuerzos por personalizar las actividades de marketing requieren que las empresas reúnan y analicen grandes cantidades de datos sobre el consumidor. Los a clientes pueden pensar que las empresas que recaban esta cantidad de información personal están violando su primacía y ello puede tener repercusiones negativas para la empresa o para el marketing en general.
  · Una segmentación estrecha del mercado para dirigirse a pocos clientes de hecho puede impedir que le producto consiga la lealtad por la marca.
  · La mayor cantidad de críticas contra la segmentación y el marketing meta proviene de minorías y de consumidores que afirman que la práctica de dirigir productos que podrían ser nocivos a mercados vulnerables o de personas en desventaja es en realidad poco ético.
  
• Es importante que las empresas piensen es estas críticas y los efectos negativos y positivos que podrían tener la segmentación y la definición de los mercados meta cuando preparan
  

SINTESIS:

• La segmentación del mercado y el marketing meta ofrecen ventajas y desventajas, el proceso de selección de los mercados meta es esencial para la estrategia, las actividades de marketing satisfacen las necesidades de los clientes individuales ayuda a identificar al mercado para mejorar a los consumidores actuales y potenciales permite analizar y entender al mercado minorista.
  Evalúa la demanda que podrían tener sus productos y ayuda identificar los productos de la competencia la empresa conoce al mercado puede identificar los productos de la competencia en su mercado especifico y desarrollar posiciones competitivas que dirige a segmentos del mercado con una mezcla de marketing acorde con las necesidades especificas del mercado aumenta la probabilidad de que sus ventas sean efectivas y sus costos eficientes cuando llegue al mercado. La empresa que define y analiza un mercado meta puede posicionar su producto en las necesidades y las preferencias que a evaluado, define un mercado meta puede identificar oportunidades. Las desventajas surgen de las criticas éticas contra la practica y la posibilidad de que la empresa pueda pasar por alto oportunidades cuando se dirige a segmentos específicos, los esfuerzos dirigidos hacia la personalización e individualización de los mercados pueden llevar a la proliferación de productos y estos pueden resultar muy caros y difíciles de administrar.
  Para formar muchos demandados pequeños puede ser considerada una actitud única por la persona que conforma el mercado meta y que afecta negativamente las respuestas del consumidor entre las actividades de marketing, los esfuerzos a personalizar las actividades de marketing requiere que las empresas reúnan y analicen grandes cantidades de datos sobre cada consumidor, Una segmentación esta hecha de mercado se dirige a pocos clientes de hecho puede impedir que el producto consiga la lealtad de la marca.
  La mayor cantidad de criticas contra la segmentación y el marketing meta proviene de las minorías y de consumidores que afirman la practica de dirigir productos que podrían ser nuevos a mercados vulnerables o de personas en desventaja es en realidad poco ético. Es importante que las empresas piensen en estas críticas y los efectos negativos y positivos que podrían tener la segmentación y la definición de sus mercados meta cuando preparan sus estrategias de marketing.
  

RESUMEN

• La segmentación del mercado nos da mejores resultados del marketing juega un papel importante en la estrategia de marketing, por varias razones la segmentación de mercado representa una poderosa herramienta de marketing con todos los mercados incluyen grupos de personas o compañías con necesidades y preferencias de productos diferentes, contribuye a que quienes toman decisiones precisen mejor sus objetivos de marketing y asignen mejor sus recursos.
  us beneficios de la segmentación del mercado orienta a las clientes va al segmentar un mercado primero identificamos los deseos de los clientes a establecer posicione en segmentos de mercado las empresas pueden crecer rápidamente.

EL PROCESO DE SELECCIÓN DEL MERCADO META

FICHA # 06

ANALISIS

• Proceso de selección de un mercado potencial y la posterior segmentación análisis y creación de su perfil con el objeto de dirigirse a él en forma más adecuada con una mezcla de marketing.
  
• Definir de manera específica el mercado de clientes que podría tener una categoría determinada de productos (identifica el mercado total).
  
• Deben existir diferencia en las necesidades o las demandas de los clientes, las variaciones de los productos deben tener costos eficientes y las diferencias aplicadas al producto deben resultar evidentes a los clientes (determinar la necesidad de la segmentación)
  
• Existan diferencias claras en las preferencias de los consumidores es por un producto (debe ser heterogéneo)
  
• Las distintas preferencias por un producto deben ser identificables y ofrecer la posibilidad de relacionarlas con variables mesurables (debe ser mesurable)
  
• El mercado propuesto debe ser de tamaño y poder adquisitivo suficientes para ser rentable, la mezcla de marketing debe exceder a los costos contraídos por los cambios (debe ser sustancial)
  
• Las organizaciones deben ser capaces de responder a las distintas preferencias con una mezcla de marketing adecuada y rentable (debe ser propenso a la acción)
  
• El mercado propuesto debe permitir el fácil acceso y también que los programas para la meta puedan llegar a él (debe ser accesible) criterios para una segmentación exitosa.
  
• Considerar la estrategia de segmentación mas apropiada y viable para llegar a los segmentos del mercado
  
• Prepara una mezcla de marketing y la dirige hacia unos cuentos segmentos del mercado rentables o tal vez solo uno (estrategia concentrada)
  
• La empresa elabora distintas mezclas de marketing cada una creada de manera especial para dos o mas segmentos de mercado (estrategias diferenciadas)
  
• Factores externos que pueden afectar el éxito de la segmentación (factores externos)
  
• Dividir el mercado en segmentos pueden utilizar variables para la segmentación que describa las características de cada una de las partes del mercado que suelen aceptarse son la demográfica, la geográfica, la psicografica, los beneficios proyectadas, la situacional y los patrones de uso o conducta (determinar las bases para la segmentación)
  
• Se dividen los grupos de consumidores en segmentos y hace referencia a una segmentación demográfica. El modelo del ciclo de vida de la familia describe las etapas o la evaluación del consumidor típico o lo largo de su existencia (segmentación demográfica)
  
• Dividir a los grupos de consumidores en segmentos considerando el lugar donde estos habitan la combinación de la demografía con la geografía se llama geodemografía (segmentación geográfica)
  
• La segmentación de mercados por clase social, estilo de vida, características psicológicas como las actividades los intereses y las opiniones y valores se refieren a una segmentación psicografica (segmentación psicografica o por estilo de vida)
  
• Las empresas también segmentan los mercados con base en las preferencias de los consumidores por un atributo o característica especifica del producto, (beneficios proyectados de la segmentación)
  
• La situación a la ocasión de la compra sirven de base para segmentar los mercados (segmentación situacional)
  
• La lealtad por un producto su forma y los patrones de uso (mucho, mediano o poco) también sirven de base para la segmentación del mercado. El precio 80/20 que sostiene que un pequeño porcentaje (20% o menos) de los clientes de una empresa es el que genera la mayor parte (80%) de los ingresos de esta. (segmentación por conducta o uso)
  
• Las organizaciones de clientes de marketing pueden contener enormes cantidades de información personal y de los patrones de compra de los consumidores la extracción de datos consiste en explorar los datos en busca de patrones y relaciones (base de datos de fuentes internas)
  
• Las empresas han advertido que las bases de datos son muy útiles para elaborar perfiles de sus clientes actuales (fuentes externas de datos)
  
• Se dice que una descripción detallada de un segmento de mercado es su perfil (perfil de cada segmentación seleccionada)
  
• La empresa debe establecer la rentabilidad de las actividades a la medida que se dirige a estos segmentos (evaluación de la rentabilidad potencial de cada segmento y selección de los segmentos meta)
  
• Determinar la demanda que podría tener un producto dentro de cada segmento del mercado (determinación del pronostico de la demanda)
  
• Establecer el costo proyectado para el desarrollo y la aplicación de actividades de marketing especializados (estimación de los costos)
  
• Crear y conservar una imagen del producto fuerte, clara y consistente en comparación con el de la competencia es fundamental para diferenciar el producto además que es esencial para desarrollar una imagen de la marca que consigue la lealtad de los clientes (selección de la estrategia de posicionamiento)
  
• Un método utilizado con frecuencia para este efecto son los mapas porcentuales.
  
• Este proceso de creación de una imagen nueva de un producto existente en la mente de los consumidores se llama reposicionamiento.
  
• Formular un plan de acción específico y definir una línea de tiempo es decir quien hará, que, cuando, donde, como y porque (desarrollo e implementación de la mezcla de marketing adecuada: monitoreo, evaluación y control.
  
  

SINTESIS

• Es el proceso de selección de un mercado potencial y la posterior segmentación se debe analizar la creación de un perfil con el objeto de dirigirse a él en forma más adecuada para definir de manera específica el mercado de clientes con la diferencia de las necesidades o demandas de los clientes con las preferencias de los consumidores por un producto.
  En una organización se considera la estrategia de segmentación más apropiada y viable para llevar a cabo los segmentos de los mercados más rentables de manera especial. Pero estos factores externos pueden afectar el éxito de la segmentación.
  Se debe dividir el mercado en segmentos que ese puedan utilizar diferentes variables para la segmentación que describan las características de cada una de las partes del mercado en grupos de consumidores en segmentos demográficos considerando el grupo y el lugar donde habitan.
  La segmentación del mercado psicografica o por estilo de vida entiende la verdadera actividad interna de los consumidores potenciales con base en las preferencias por un atributo o característica especifica del producto y la lealtad por el mismo.
  Las diferentes organizaciones obtienen información para la segmentación del mercado de diferentes fuentes internas como externas basadas en los datos de los clientes que contengan información personal y los patrones de compra mediante una base de datos muy útil para la elaboración de perfiles detallados para cada cliente actual.
  La empresa u organización debe establecer la rentabilidad de las actividades a la medida que se dirige a los segmentos determinando la demanda que podría tener un producto de la empresa que tenga cada segmento del mercado estableciendo el costo proyectado para el desarrollo de una imagen clara y constante para la comparación de la competencia.
  Uno de los métodos para la utilización son los mapas porcentuales para el proceso de creación de la imagen nueva del producto que ya está en la mente de los consumidores formulando un plan de acción para establecer una línea de tiempo.
  
  

RESUMEN

• La selección, procesos del mercado meta son variables y características de los individuos o grupos de organizaciones tienen por un producto que se encuentre posesionado en el mercado potencial con el objeto de dirigirse fijamente a un mercado segmentado, donde se encuentre detalladamente las necesidades o demandas que los clientes y consumidores obtienen por un producto especifico.
  Las empresas u organizaciones deben obtener información más específica para conocer lo que los clientes necesitan para poder comprar o a adquirir un cierto producto esto se puede utilizar fuentes tecnológicas para un perfil de cada cliente.
  Por lo general las empresas proyectan un costo o valor económico para cada producto que la oferta con una irriguen más detallada y precisa que esta pueda llegar a cada cliente que se encuentre del mercado segmentado.
  Con esto se podría renovar o remplazar la presentación del producto y más sofisticado que el de la competencia donde la empresa se preguntas para quien, cual, donde y porque se oferta el producto establecido una línea de tiempo.
  

SEGMENTACION DE LOS MERCADOS DE NEGOCIOS

FICHA #07

ANALISIS:

• Las empresas orientadas hacia el mercado de negocios a menudo tienen que segmentar sus mercados.
  
• Los factores que marcan la diferencia entre los mercados de negocios y los mercados de consumo son la naturaleza del consumidor y la forma en que este utiliza el producto.
  
• La segmentación del mercado de negocios pueden ayudar a la organización a analizar mejor los mercados, seleccionar los mercados metas y administrar los programas de marketing.
  
• Existen diferentes variables en los segmentos de mercado:
  
• Los elementos demográficos del mercado incluyen la industria, el tamaño y el potencial de crecimiento y la ubicación de las operaciones de las empresas del mercado meta.
  
• Las características de las operaciones de una empresa incluyen la tecnología de la compañía, el producto y la situación del usuario de la marca y de las capacidades del cliente.
  
• El enfoque que adopta la empresa en sus decisiones de compra, se diferencia en el nivel de la organización, las políticas y los criterios de compra y la relación entre comprador y vendedor.
  
• El uso del producto forma parte a que la empresa utiliza en producto o el grado de servicio determina las actividades del marketing que se requiere para llegar de manera adecuada a ese mercado de negocios.
  
• Los factores situacionales temporales afectan las necesidades del mercado de negocios.
  
• Las características propias de cada persona que participan en el proceso de compra influyen en las necesidades del comprador.
  
• Se requiere de una combinación de variables para trazar un perfil de segmentos.

SINTESIS:

• Las empresas orientadas hacia el mercado de negocios tienen que segmentar sus mercados, los factores del mercado de negocios que los y los mercados de consumo son la naturaleza del consumidor y la forma en que se utiliza el producto. Esta segmentación del mercado de negocios ayudan a las organizaciones a analizar mejor los mercados, seleccionar los mercados metas y administrar los programas de marketing.
  Existen diferentes variables de segmentación de mercados de negocio:
  Los elementos demográficos del mercado incluyen la industria, el tamaño y el potencial crecimiento y al ubicación de las operaciones de las empresas metas, otra variable son las características de las operaciones de una empresa que influyen la tecnología de la compañía, el producto y la situación del usuario y la marca, también las capacidades de los clientes. La siguiente variable es la del enfoque que la empresa adopta al momento de las compras mediante el nivel de la organización, las políticas que hay en las compras y la relación entre comprador y vendedor. El uso del producto, la forma en que la empresa utiliza el producto y el grado de servicio determina las actividades del marketing. Algo que varia también son los factores de situación temporales además de las características propias de cada persona.
  Para lograr una segmentación se requiere la combinación de estas variables y elaborar un perfil de segmentos.
  

RESUMEN:

• En un mercado de negocios debe existir su debida segmentación la cual ayudara a la empresa a analizar mejor los mercados y tener una mejor selección de los mismos para obtener más éxito como organización.
  Existen diferentes variables que hacen posible la segmentación del mercado como son: la demografía en la cual con diferente información del mercado de negocios o de los clientes se elabora una mezcla de marketing.
  Las características de las operaciones o la tecnología, el producto y la marca utilizada en la empresa. La organización que vende se deberá adaptar a las necesidades de cada segmentación de mercado. En el enfoque de compras interviene la manera en que se compra, las políticas de compra, la relación de quien vende con quien compra, esto será primordial de las necesidades de cada uno de los segmentos.
  El uso del producto cuando las empresas venden que venden crea planes de marketing basados en los diferentes productos o servicios que se quiera dar. Además las diferentes situaciones como son las temporales que afectan las necesidades del mercado de negocios como para cuando los necesitamos, y la entrega; esto sirve para la base segmentación.
  También las características de las personas que compran afectan en el mercado de negocios ya que los bienes y servicios esta dirigido a segmentos con diferentes necesidades que tienen.
  
  

SEGMENTACION DE LOS MERCADOS INTERNACIONALES

FICHA #08

ANALISIS

• Las empresas tienen que entender quiénes son sus clientes mediante la segmentación de mercados y antes de entrar en estos mercados internacionales nuevos deben adaptar una mezcla de marketing que ofrece a las necesidades de sus clientes.
  
• Se pueden segmentar los mercados internacionales con base en la demografía geografía, la pictografía, los beneficios segmentados, la situación y el uso.
  
• La etapa del desarrollo del país afecta la capacidad la voluntad, la posibilidad, y los patrones de compra de las personas que hay en ese mercado.
  
• En un entorno político legal de un país afecta la capacidad de la empresa para comercializar su producto a sus clientes de modo que debe revisar sus programas de marketing especializados para cumplir estos requerimientos. La cultura y el idioma plantean todo un reto para las empresas que se dirigen a los clientes en distintos países.

SISNTESIS

• Antes de entrar en estos mercados internacionales nuevos deben adaptar una mezcla de marketing que ofrece a las necesidades de sus clientes además de debe segmentar los mercados internacionales con base en la demografía geografía, la pictografía, los beneficios segmentados, la situación y el uso.
  Un entorno político legal de un país afecta la capacidad de la empresa para comercializar su producto a sus clientes de modo que debe revisar sus programas de marketing especializados para cumplir requerimientos.
  Presenta un reto adaptarse a factores culturales como son el idioma y las costumbres de cada país.

RESUMEN

• Al igual que la segmentación de los mercados de consumo, la segmentación de mercados internacionales está dirigida a entender a los clientes y llegar a satisfacer sus necesidades en los mercados internacionales. Se debe segmentar al igual que los otros mercados tomando en cuenta los aspectos relacionados con las personas como son la demografía psicografia, el producto y los usos que se le va a dar.
  La economía de un país y el desarrollo industrial que tiene determina las capacidades y otros factores en las personas de ese mercado. Las políticas y las leyes de un país influyen en la comercialización de los productos.
  

  

GLOSARIO DE PLALABRAS

• PSICOGRAFÍA.- Aparición de un escrito en una pizarra, pared, papel, etc. que no ha podido ser efectuado por métodos normales. Es de origen paranormal.
  
  
• PRIMACIA.- Superioridad o predominio de algo o de alguien en cierta actividad, en relación con otros semejantes o con otras de su misma especie: la primacía de las gimnasias soviéticas
  
  
• EFICACIA.-Ees una medida del logro de resultados. El cumplimiento de objetivos
  
• NICHO.-Es un segmento de mercado, relativamente pequeño.
  
  
• PERFIL.- Postura que solo permite ver alguna de las dos mitades laterales del cuerpo de una persona.
  
  
• PRIORI.- Se aplica a juicios y raciocinios cuya validez no depende de la experiencia o comprobación sensible o empírica
  
  
• PROPENSO.- Que tiene inclinación o disposición natural hacia una cosa
  
  
• GEODEMOGRAFÍA.- Es el análisis de las personas de acuerdo a la localización de su residencia.
  
  
• CARECEN.-Tener falta de alguna cosa.
  
  

Bibliografía

Kotler, P. ((2003). . DIRECCION DEL MARKETING Conceptos esenciales . MEXICO, MEXICO: PEARSON.
Philip Kotler, G. A. (2003). Fundamentos de marketing. Pearson Educación.
PHILIP KOTLER, G. A. (2003). FUNDAMENTOS DEL MARKETING (SEXTA ed.). MEXICO: PEARSON.
Rubio, R. S. (2006). Descripción general del libro Teoría y Práctica. Club Universitario.
Servicios, I. M. (2008). http://www.rgpymes.net/pdf/curso-marketing/IMdS%209.pdf.

PRINCIPALES CONCEPTOS DE MARKETING

PRICIPALES CONCEPTOS DE MARKETING

• SOSTIENE QUE LA SOCIEDAD DEBE DETERMINAR LAS NECESIDADES, DESEOS E INTERESES DE LOS MERCADOS META Y ENTONCES DEBE PROPORCIONAR VALOR SUPERIOS A LOS CLIENTES DE FORMA TAL QUE SE MANTEGAN O SE MEJORE EL BIENESTAR DE LOS CONSUMIDORES Y LA SOCIEDAD.(PHILIP KOTLER, 2001)

• LA IMPLEMETACION DEL CONCEPTO DE MARKETING A MENUDO IMPLICA MAS QUE SIGNIFICANTE A LOS DESEOS EXPRESADOS POR LOS CLIENTES Y SUS NECESIDADES OBVIAS.LAS EMPRESAS IMPULSADAS POR LOS CLIENTES INVESTIGAN A SUS CLIENTES ACTUALES PARA CONOCER SUS DESEOS, RECRABAN DESEOS PARAS SUS NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Y POBRAR MEJORES PROPUESTAS PARA SUS PRODUCTOS. SEGMENJANTEMARKETING IMPULSADO POR EL CLIENTE SUELE FUNCIONAR BIEN CUANDO EXISTE UNA NECESIDAD CLARA Y CUANDOS LOS CLIENTES SABEN QUE QUIEREN.(PHILOP KOTLER, 2003)
  
  

• PARA USTED QUE SIGNIFICA MARQUE TING. MUCHAS PERSONASCREEN QUE ES SINONIMO DE VENTAS PERSONALES. OTROS PIENSAN QUE ES EQUIVALENTE A LAS VENTAS PERSONALES Y PUBLICIDAD. OTROS MAS SUPONEN QUE TIENE ALGO QUE VER CON LA DISPONIBILIDAD DE ARTICULOS EN LAS TIENDAS, EL DISEÑO DE EXHIBICIONES Y EL MANTENIMIENTO DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS PARA VENTAS FUTURAS. EN REALIDAD, EL MARKETING INCLUYE TODAS ESTAS ACTIVIDADES Y OTRAS MAS. (HOLTJE, 2006)EL MARKETING DOS FACETAS: LA PRIMERA ES UNA FILOSOFIA, UNA ACTITUD, PERSPECTIVA U ORIENTACION ADMINISTRATIVA QUE PONE ENFASIS EN LA SATISFACION DEL CLIENTE. LA SEGUNDA CONSISTE EN QUE EL MARKETING ES UNA SERIE DE ACTIVIDADES QUE SE UTILIZAN PARA IMPLANTAR ESTA FILOSOFIA.(LAMB, 2006)
  

• ANTES DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL, LA MAYORIA DE LOS BIENES SE CREABAN Y VENDIAN CASI SIN TOMAR EN CUENTA AL CLIENTE. CUALQUIER IDEA INOVADORA DE ALGUN INGENIERO SE CONVERTIA EN UN PRODUCTO QUE LUEGO SE ENTREGABA A UN VENDEDOR PARA LO QUE VENDERIA. EN ALGUNOS CASOS YA EXIXTIA LA NECESIDAD DEL PRODUCTO; PERO PARO EN LA MEYORIA, LOS VENDEDORES DEBIAN CREAR LA NECESIDAD Y EFECTUAR LA VENTA. EN LA SITUACION, SE DESTECABA EL PRODUCTO Y LAS NECESIDADES DE LA COMPAÑIA QUE FABRICA.

FICHA #04

ANALISIS

• DETERMINAR LAS NECESIDADES, DESEOS E INTERESES DE LOS MERCADOS META Y ENTONCES DEBE PROPORCIONAR VALOR SUPERIOS A LOS CLIENTES.
  


• BIENESTAR DE LOS CONSUMIDORES Y LA SOCIEDAD.
  


• LOS DESEOS EXPRESADOS POR LOS CLIENTES Y SUS NECESIDADES OBVIAS.
  


• EL MARKETING INCLUYE TODAS ESTAS ACTIVIDADES
  


• ES UNA FILOSOFIA, UNA ACTITUD, PERSPECTIVA U ORIENTACION ADMINISTRATIVA.
  


• EL MARKETING ES UNA SERIE DE ACTIVIDADES QUE SE UTILIZAN PARA IMPLANTAR ESTA FILOSOFIA.
  


• IDEA INOVADORA
  


• LA NECESIDAD DEL PRODUCTO
  


• LOS VENDEDORES DEBIAN CREAR LA NECESIDAD Y EFECTUAR LA VENTA.
  


• SE DESTECABA EL PRODUCTO Y LAS NECESIDADES DE LA COMPAÑIA QUE FABRICA.
  
  

SINTESIS

• EL MARKETIN DE DETERMINA LAS NECESIDADES, DESEOS E INTERESE DE LOS MERCADOS META ES POR ESO DEBE PROMOCIONAR UN VALOR MAS ALTO QUE LOS CLIENTES BUSCANDO EL BIENESTAR DE LOS CONSUMIDORES Y LA SOCIEDAD ESTO SE ENCUENTRA EXPRESADO POR LOS CLIENTES Y SUS NECESIDADES OBIAS.
  EL MARKETING REALIZA TODAS ESTAS ACTIVIDADES TAMBIEN ES UNA FILOSOFIA, UNA ACTITUS, PRESPECTIVA U ORIENTACION ADMINISTRATIVA OBTENIENDO UNAS IDEAS INOVADORAS PARA LO QUE NECESITAN EL PRODUCTO PARA QUE LAS NECESIDADES EFECTUAN LA VENTA DE LAS EMPRESAS.
  

RESUMEN

• EL MARKETING SE BASA EN LAS NECESIDADES Y DESEOS QUE DEMANDAN LOS CONSUMIDORES O CLIENTES PARA SATISFACERLAS, ESTAN BASADAS EN LAS PRESPECTIVAS QUE TIENE CADA EMPRESA PARA PODER COMERCIALIZAR SU PRODUCTO EN EL MERCADO META.

GLOSARIO DE PALABRAS

• MERCADO.-El lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un determinado precio.
  
• PROPRCIONAR.-Dar a alguien aquello que necesita para cierta finalidad y que por sí mismo no podría obtener: proporcionar herramientas, proporcionar una oportunidad.
  
• OBVIA.-Que se encuentra ó pone delante de los ojos.

Bibliografía

HOLTJE, H. F. (2006). MERCADOTECNIA (UNICA ed.). MEXICO: MEXICANA.
LAMB, H. M. (2006). MARKETING (OCTAVA ed.). MEXICO: MEXICANA.
PHILIP KOTLER, G. A. (2001). Marketing. MEXICO: PEARSON.
PHILOP KOTLER, G. A. (2003). FUNDAMENTOS DEL MARKETING (SEXTA ed.). MEXICO: PEARSON.

MARKETING COMO FILOSOFIA

MARKETING COMO FILOSOFIA

• De la misma manera que la concepción de otras ciencias como la química o la medicina han variado a lo largo de la historia, el objeto perseguido por los intercambios también ha sido diferente a la largo del tiempo.
  En la reseña histórica económica, tras la revolución industrial, los objetivos perseguidos por las empresas han sido diversos, desde la obtención del máximo beneficio hasta el deseo de satisfacer las necesidades de los consumidores. Como consecuencia de esta diversa de objetivos también han existido distintas orientaciones empresariales. Las empresas se ha orientado a la producción, la venta y al consumidor.

ORIENTACION A LA PRODUCCION:

• En un contexto socioeconómico propio de la revolución industrial el objeto de los intercambios fue el de maximizar los beneficios de la empresa. El problema económico de las organizaciones se centraba en la optimización de los recursos productivos, tanto materiales como financieros, con el objeto de alcanzar una dimensión empresarial que permita producir con el mínimo coste. (ESTEBAN, 1992)

ORIENTACION A LAS VENTAS:

• La orientación a las ventas se basa en la idea que las personas compraran mas productos y servicios si se utilizan técnicas enérgicas de ventas, y grandes ventas rinden grandes utilidades. No solo se hace hincapié en las ventas al consumidor final, si no que también estimula a los intermediarios a vender productos de los fabricantes de manera más agresiva. Para las empresas orientadas a las ventas, el marketing significa vender cosas y cobrar dinero.
  El problema fundamental de la orientación a las ventas, al igual que la orientación a la producción es que no existe la comprensión de las necesidades y deseos del mercado. Las compañías orientadas a las ventas con frecuencia encuentran que a pesar de la calidad de sus vendedores, no pueden convencer a la gente de comprar bienes o servicios que no desean ni necesitan.
  Algunas empresas orientadas a las ventas simplemente no comprenden lo que es importante para sus clientes. Muchos de los negocios llamados punto-com que aparecieron a finales de la década de 1990, dejaron de existir por que se enfocaron más en la tecnología que en el cliente. (CHARLES W. LAMB, 2006)
  
  
  

  

ORIENTACION AL MERCADO:

• El concepto de marketing es una filosofía sencilla e intuitivamente atractiva que articula una orientación al mercado. Afirma que los aspectos sociales y económicos, la razón fundamental de la existencia de una organización consiste en satisfacer los deseos y las necesidades de los clientes a la par que alcanza los objetivos de esa empresa. Esto se basa en entregar que una venta no depende de una emprendedora fuerza de ventas, si no en la decisión del cliente de comprar un producto. Lo que la empresa esta produciendo no es de importancia primordial para su éxito; por el contrario los que los clientes creen estar comprando – el valor percibido- es lo que define un negocio.
  De las empresas que adoptan y llevan a la práctica el concepto de marketing se dice que están orientados al mercado. La orientación al mercado requiere obtener información acerca de los clientes, competidores y el mercado; examinar la información desde una perspectiva total de negocio determinar como entrega el valor al cliente. También implica establecer y mantener mutuamente satisfactorias con los clientes. (CHARLES W. LAMB, 2006)
  

ORIENTACION AL MARKETING:

• Una razón por lo que la empresa con orientación al marketing tal vez decida no ofrecer los beneficios que buscan los clientes es que tales beneficios podrían ser dañinos para los individuos o la sociedad. Esta filosofía se llama orientación al marketing, declara que una organización existente sino solo para satisfacer los deseos y necesidades del cliente, si no también para velar los intereses de los individuos y la sociedad. Vender productos y recipientes que sean menos tóxicos que los de uso regular, más durables que contengan materiales reutilizables o estén hechos de material reciclable es congruente con una orientación al marketing. (CHARLES W. LAMB, 2006)
  

SISTEMA DE MERCADO UNO A UNO:

• Es un método de marketing individualizado que utiliza información del cliente parta establecer relaciones a largo plazo, personales y redituales de cada uno de ellos. (CHARLES W. LAMB, 2006)

FICHA #03

ANALISIS

• La obtención del máximo beneficio hasta el deseo de satisfacer las necesidades de los consumidores.
  


• El objeto de los intercambios fue el de maximizar los beneficios de la empresa.
  


• La optimización de los recursos productivos, tanto materiales como financieros, con el objeto de alcanzar una dimensión empresarial que permita producir con el mínimo coste.
  


• Todo lo que se produce se vende. ( Orientación a la producción)
  


• La idea que las personas compraran mas productos y servicios si se utilizan técnicas enérgicas de ventas, y grandes ventas rinden grandes utilidades.
  


• Vender cosas y cobrar dinero.
  


• Existe la comprensión de las necesidades y deseos del mercado.( Orientación a las ventas)
  


• Afirma que los aspectos sociales y económicos, la razón fundamental de la existencia de una organización consiste en satisfacer los deseos y las necesidades de los clientes a la par que alcanza los objetivos de esa empresa.(Orientación al mercado)
  


• Declara que una organización existente sino solo para satisfacer los deseos y necesidades del cliente, si no también para velar los intereses de los individuos y la sociedad. (Orientación al marketing )
  


• Es un método de marketing individualizado que utiliza información del cliente parta establecer relaciones a largo plazo, personales y redituales de cada uno de ellos( mercado uno a uno )

SINTESIS:

• El marketing como filosofía busca el máximo beneficio para poder satisfacer las necesidades de cada uno de los consumidores con el objetivo de intercambiar beneficios de la empresa. Esta se encuentra basada en diferentes orientaciones.
  Una de ellas es la orientación a la producción que busca la optimización de los recursos productivos, tanto materiales como financieros todo lo que se produce se vende.las personas compran mas productos y servicios si se utilizan técnicas energéticas de ventas y grandes ventas rinden utilidades se venden cosas y cobrar dinero es la orientación a las ventas.
  Todos los aspectos sociales y económicos una de las razones fundamentales de tal existencia de una organización para satisfacer los deseos y las necesidades de los clientes en la orientación al mercado si no también para velar los intereses de los individuos y la sociedad en la orientación del marketing.se puede utilizar información del cliente para establecer relaciones a largo plazo, personales y redituales de cada uno de ellos en mercado uno a uno.

RESUMEN:

• La filosofía del marketing esta disciplinada a la búsqueda de relaciones con los comportamientos del intercambio en transacciones socioeconómicas con un conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y que podrían estar dispuestos a satisfacerlos.
  Esto se encuentra pulsada a producir bien y poder distribuir de mejor manera el producto para los consumidores que prefieren los bueno y accesibles precios en la orientación a la producción.se encuentra pulsada por los consumidores que compraran aquellos productos que se encuentran en oferta esta basada en la orientación a las ventas. En la orientación a la producción los consumidores son los que determinan si van adquirir el producto que se encuentra en el mercado uno a uno las relaciones son a largo plazo, personalizadas y redituales a los consumidores con la empresa.

GLOSARIO DE PALABRAS

• PERSUADIR.- Introducir con razones a creer hacer algo.
  


• SATISFACTORIAS.- Que cumple con lo esperado, deseado o requerido; que satisface ciertas necesidades o expectativas: un resultado satisfactorio. Las relaciones se están desarrollando de manera satisfactoriaotros
  


• REUTILIZABLES.- Que se puede volver a utilizar: no tires ese envase, es reutilizable
  


• INDIVIDUALIZADO.-Propio de cada persona.
  


• REDITUALES.- Que da utilidad o renta con regularidad.
  
  
  

Bibliografía

CHARLES W. LAMB, J. J. (2006). MARKETING (OCTAVA ed.). MEXICO: MEXICANA.
ESTEBAN, I. G. (1992). DIRECCION DE MARKETING FUNDAMENTOS Y SOFTWARE DE APLICACIONES (ESPAÑOL ed.). MADRID: ESPAÑOLA.

ANALISIS ESTRUCTURAL DE LA MERCADOTECNIA

ANALISIS ESTRUCTURAL DE LA MERCADOTECNIA

DEFINICIONES DE MERCADOTECNIA:

• La palabra que corresponde a marketing es mercadotecnia, de forma simple podemos definir el marketing como el arte y la ciencia de hacer buenos tratos, buenos intercambios. Es decir ofrecer al cliente el producto apropiado, en el momento oportuno, en lugar accesible y recibir a cambio una compensación, u precio razonable. Siendo el cliente una persona (o grupo de personas) que tiene un problema por resolver o una necesidad que satisfacer y siendo el producto apropiado aquel que satisface la necesidad o resuelve el problema. (AUT., 1994)
  
  
  
  
  
  

  
  
  ES LA FORMA MÁS SIMPLE DE DEFINIRLO, ES DECIRQUE ES EL ARTEDE HACER UN TRATO.

• Es conveniente enfatizar los componentes de esta definición para comprender su significado. Completar la mercadotecnia como un proceso resalta la idea de la actividad va más allá de una simple transacción: más bien, su meta es establecer lazos y relaciones que requieren el mantenimiento de perspectivas sistemáticas. Con el uso de los términos planificar y ejecutar resalta que la mercadotecnia, como disciplina, consiste el enfoque teórico y la aplicación práctica que hace que las ideas cobren vida. (MICHAEL R. CZINKOTA, 2001)
  
  
  

  

CONCEPTO:

• Sistema total de actividades que incluyen un conjunto de procesos mediante los cuales se identifica necesidades y deseos existentes para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y servicios de valor para los clientes y consumidores a cambio de una utilidad o beneficio.
  
  CMR.- relaciones con el cliente a largo plazo
  
  

ANALISIS ESTRUCTURAL


PROCESO ADMINISTRATIVO



LA MERCADOTECNIA PROMUEVE EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS DE VALOR CON SUS SEGMENTOS.

5 DEFINICIONES DE INTERCAMBIO:

1. Existe al menos dos partes:
Oferta
Demanda

2. Cada parte posee algo que pueda tener valor para la otra parte

3. Cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entregada
Condiciones
Cumplir el plazo establecido

4. Cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta

5. La otra parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte (ganar ganar )

LA MERCADOTECNIA ES UNA FUNCION DE LA EMPRESA

• La mercadotecnia esta orientado a la identidad y satisfacer de necesidades y deseos. Las necesidades están relacionadas con los satis factores básicos, en cambio de deseos tienen que ver con los satis factores específicos.
  

PIRAMIDE DE PEARSON

LA MERCADOTECNIA EVALUA LA CAPACIDAD PRODUCTIVA DE LA MEPRESA

• Una de las funciones de la mercadotecnia consiste en conceptualizar la necesidad/deseos del mercado meta => con productos y servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa.
  
• Para cumplir esta función se necesita evaluar las reales capacidades productivas de la empresa por tres razones.
  




• Asegura la calidad => conocer el tope se su capacidad productiva => determinar los puntos de equilibrio.
  

LA MERCADOTECNIA UTILIZA UN SISTEMA TOTAL DE ACTIVIDADES COMERCIALES

• Un sistema es un conjunto de elementos que actúan e interactúan entre si para lograr un objeto determinado.
  
• La mercadotecnia debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia.
  
• Las actividades de mercadotecnia se realiza para coadyuvar a logra de los objetivos que la empresa se ha propuesto son ellos se debe participar en forma sinérgica.

LA MERCADOTECNIA SE ENCARGA DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES EN BENEFICIOS DE LA ORGANIZACIÓN

• Clientes de por vida es una de los objetos mas importante de la mercadotecnia moderna CRM (ultimo paradigma que remplaza a las 4 p)

LA MERCADOTECNIA ES UN INSTRUMENTO PARA COMPETIR CON OTRAS EMPRESAS

• Todas las empresas tienen un segmento que conquistar a competidores que vencen o de quienes dependen.

FICHA #02

ANALISIS:

• El arte y la ciencia de hacer buenos tratos, buenos intercambios.
  
• Ofrecer al cliente el producto apropiado, en el momento oportuno, en lugar accesible y recibir a cambio una compensación, u precio razonable.
  
• Es establecer lazos y relaciones que requieren el mantenimiento de perspectivas sistemáticas.
  





• El uso de los términos planificar y ejecutar resalta que la mercadotecnia, como disciplina, consiste el enfoque teórico y la aplicación práctica que hace que las ideas cobren vida.
  




• Actividades que incluyen un conjunto de procesos mediante los cuales se identifica necesidades y deseos existentes para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y servicios de valor para los clientes y consumidores a cambio de una utilidad o beneficio.
  




• Relaciones con el cliente a largo plazo
  
• Mercadotecnia es un proceso social y administrativo.(Análisis estructural)
  




• Mercadotecnia promueve el intercambio de productos de valor con sus segmentos.(Proceso administrativo)
  
• Intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo e entregando alguna cosa a cambio.
  
• Existe al menos dos partes oferta y demanda.(Definiciones de intercambio)
  
• Posee algo que puede tener valor.
  
• Comunica y hace entrega de condiciones y cumple el plazo establecido.
  
• Libertad para aceptar o rechazar la oferta.
  
• Considera que es apropiado o deseable negociar con la otra parte (ganar, ganar)
  




• La mercadotecnia esta orientado a la identidad y satisfacer de necesidades y deseos.(La mercadotecnia es una función de la empresa)
  
• Las necesidades están relacionadas con los satis factores básicos, en cambio de deseos tienen que ver con los satis factores específicos.
  
• Consiste en conceptualizar la necesidad/deseos del mercado meta.
  
• Evaluar las reales capacidades productivas de la empresa.
  
• Determinar los puntos de equilibrio.(Capacidad productiva de la empresa)
  
• Sistema es un conjunto de elementos que actúan e interactúan entre si para lograr un objeto determinado.
  




• Cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia.
  
• Logra de los objetivos que la empresa se ha propuesto son ellos se debe participar en forma sinérgica. (Sistema total de actividades comerciales )
  
• Paradigma que remplaza a las 4 p. ( Relaciones con los clientes en beneficio de la organización)
  
• Conquistar a competidores que vencen o de quienes dependen.(Instrumento para competir con otras empresas)

SINTESIS

• Mercadotecnia es el arte y la ciencia de hacer buenos tratos o buenos intercambios ofreciendo al cliente un producto adecuado en el momento oportuno y en el lugar accesible y recibir a cambio un precio razonable.
  Es establecer lazos y relaciones que requieren el mantenimiento de perspectivas sistemáticas usando los términos planificar y ejecutar resaltan que la mercadotecnia como disciplina consiste en el enfoque teórico y la aplicación practica.
  Esta basa en un análisis estructural con un proceso social y administrativo promoviendo el intercambio de productos de valor con sus segmentos por lo menos debe existir un ofertante y un demandante que posee algo de valor comunica y hace el entrega de las condiciones y cumple a largo plazo lo establecido.
  Considerando que es apropiado o deseable negociar con otras parte que ese encuentre orienta a la identidad y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. Determinando los puntos de equilibrio cumpliendo las metas establecidas de la empresa para tener en vigencia los logros de los objetivos que se ha propuesto para practicar en forma mas sinérgica. Considerando a los competidores que vencen o de quienes dependen de la empresa y aplican las 4 p como precio, producto, promoción y plaza.

RESUMEN

• Marketing es un sistema total que permite el logro de los objetivos establecidos dependiendo las necesidades y deseos de los diferentes mercados objetivos y la satisfacción de los clientes y consumidores que se encuentran dentro del mercado.
  El propósito de logar o planear un análisis y el control la producción y el intercambio deseado con el cliente.

GLOASARIO DE PALABRAS

• COADYUVAR.- Contribuir, ayudar, asistir, participar, intervenir, auxiliar.
  
• SINÉRGICA.- La unión de fuerzas o energías que se constituye en un todo mayor a la suma algebraica de las partes
  




• ACCESIBLE.-De fácil acceso o trato.
  




• COMPENSACIÓN.- designar todo aquello que los personas reciben a cambio de su trabajo
  
• ENFATIZAR.- Expresar con énfasis.
  
• PERSPECTIVA.-Arte de pintar dando a los objetos la impresión de volumen. Visión hacia el futuro.
  




• PROMUEVE.- Impulsar la realización o el desarrollo de una actividad, iniciándola si está paralizada o detenida.
  
• PREJUICIO.-Idea formada de anterior.
  
• AUTORELACIÓN.- Concesión de autoridad, facultad o derecho para hacer algo.
  
• HOMEOSTASIS.- Característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado.
  
• INTERACTUAN.- Ejercer una interacción o relación recíproca, especialmente entre un ordenador y el usuario.
  

Bibliografía

AUT., F. L. (1994). MARKETING SANITARIO (ILUSTRADA ed.). MADRID: DIAZ DE SANBRANO S.A.
MICHAEL R. CZINKOTA, M. K. (2001). ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA (SEGUNDA ed.). MEXICO: ECONOMIA ADMINISTRATIVA.

DEFINICIONES DE MARKETING

DEFINICIONES DE MARKETING

• El marketing es una función de las organizaciones y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor de los clientes y poder gestionar las relaciones de los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos los interesados.

• Podemos distinguir entre una definición social y una gerencial del marketing. Según una definición social el marketing es un proceso a través del cual individuos y grupos obtenidos lo que necesitan y desean mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y de servicios balidos con otros.
  En cuanto a una definición general, el marketing a menudo se a descrito como “el arte de vender productos”. Sin embargo, Peter Drucker, importante teórico en administración, dice que “el objetivo del marketing es volver superflua la actividad de vender. El propósito del marketing es conocer y entender al cliente también que el producto o servicio sea justo perfectamente a el y se venda solo. Idealmente, el resultado del marketing debe ser un cliente que esta listo para comprar.”
  La América Marketing Association ofrece la siguiente definición gerencial: la (administración de) marketing es proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfaga los objetos de los individuos y organizaciones.
  Manejar los procesos de intercambio que forman parte de esta definición requiere mucho trabajo y habilidades. Vemos la administración de marketing como el arte y la ciencia de aplicar los conceptos céntrale de marketing a la selección de mercado meta y a la labor de captar, conservar y hacer crecer el número de clientes mediante la creación, la entrega de un valor superior a los clientes.
  Proceso por lo cual los individuos y grupos de personas obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación e intercambio de productos y valor con otros.(KOTLER, 2002)

• Este libro centra la atención en las actividades llevadas a cabo por las organizaciones para facilitar intercambios mutuamente benéficos. Estas organizaciones pueden ser empresas que persiguen el lucro o tener un objeto primario distinto de este; el cuerpo de policía o un partido político. (Los individuos también pueden hacer marketing. Al acercarse el momento de titularse, usted puede aplicar también los principios del marketing para imprimir la máxima eficacia a su búsqueda de empleo. Tendremos mas que decir sobre esto en “Careers in Marketing”)
  Ambos tipos de organizaciones encaran esencialmente los mismos retos y oportunidades del marketing. Por ejemplo, Trader Joe´s, el minorista descrito en el caso de apertura del capitulo, debe atraer compradores. Inicialmente se enfoco en un decorado exclusivo y mercancía cuidadosamente seleccionada para llamar la atención. Sin embargo, al enfrentarse con el incremento de la competencia esta exportando otras alternativas, las cuales incluyen servicio muy personalizado y muchos artículos de marca privada no disponible en otras tiendas. De manera similar, Jacksaonville, Florida, fue la sede del Súper Tazón de 2005 de la NFL, no solo con el fin de generar un impacto económico inmediato en la región, que se estimo es más de 300 millones de dólares, sino para promover el área. Con la llegada de 100000 aficiones y una teleaudiencia de 800 millones, la ciudad espera atraer turistas, así como negocios que busca un sitio atractivo para ubicarse.
  Por estas razones, nuestra definición de marketing basada en el concepto de intercambio y aplicable a cualquier organización es la siguiente: marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satis factores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización. Esta definición tiene dos implicaciones significativas:
  · Enfoque. Todo el sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
  · Duración. El marketing debe empezar con una idea del producto satis factor y no debe terminar si no hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas, lo cual puede darse un tiempo de que se haga el intercambio. (STANTON, 2007)

• El término del marketing, que todavía no ha encontrado una traducción al castellano que sea aceptado unánimemente por todos, tiene, según Peter F. Drucker, dos significados :
  a.- Cierta clase de trabajo realizado en la empresa. En este sentido, sirve para designar los “Esfuerzos sistemáticos realizados por la empresa ordenadamente y de acuerdo con un plan, a fin de buscar, proveer y servir mercados para sus productos”.
  b.- La concepción y contemplación de la empresa en relación con las necesidades y deseos del consumidor.
  Es decir, el término de marketing encierra un contenido funcional, al mismo tiempo, una filosofía de la dirección de los negocios. Las notas con las que F.NEVEU- Nievelle define el enfoque de ofertas dan una idea bastante clara de lo que supone esta mentalidad nueva que han de tener las empresas en la coyuntura actual. (FERNANDEZ, 1975)

• ¿Qué es marketing? Muchas personas piensas que el marketing es solo vender y anunciar. Y es natural: todos los días no bombardean, comerciales de televisión anuncios de periódicos, campañas de correo directo, visitas de vendedores y anuncios por internet. Sin embargo, la venta y la publicidad son solo la punta del iceberg del marketing.
  Hoy en día, es precioso entender el marketing no en el sentido antiguo e lograr una veta “hablar y vender” si no en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades del cliente. Si el mercadólogo entiende bien las necesidades de los consumidores, desarrolla productos que favorecen mayor valor, les asigna precios apropiados, y los distribuye y promueve de manera eficaz, esos productos se venderán muy fácilmente. Por lo tanto, la venta y la publicidad son solo una parte de una gran “mescla de marketing “: un conjunto de herramientas de marketing que trabajan juntas para satisfacer las necesidades del cliente y crea relaciones con el cliente.
  En términos generales, marketing es un proceso social y administrativo mediante cual individuos y grupos obtienes lo que necesitan y desean atreves de la creación el intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos. En un contesto de negocios, más limitados marketing implica el estable un intercambio redituable de relaciones de alto valor con los clientes. Por lo tanto, definimos marketing como un proceso mediante el cual las empresas crean valor por los clientes y establece relaciones solidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes. (PHILIP KOTLER, 2008)

FICHA #01

ANALISIS:

• Conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor de los clientes y poder gestionar las relaciones.
• Proceso a través del cual individuos y grupos obtenidos lo que necesitan y desean mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y de servicios balidos con otros.
• El arte de vender productos.
• El objetivo del marketing es volver superflua la actividad de vender.
• Marketing es proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfaga los objetos de los individuos y organizaciones.
• El arte y la ciencia de aplicar los conceptos céntrale de marketing a la selección de mercado meta y a la labor de captar, conservar y hacer crecer el número de clientes mediante la creación, la entrega de un valor superior a los clientes.
  
• Actividades llevadas a cabo por las organizaciones para facilitar intercambios mutuamente benéficos.
• El sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente.
• Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
• Esfuerzos sistemáticos realizados por la empresa ordenadamente y de acuerdo con un plan, a fin de buscar, proveer y servir mercados para sus productos

• Desarrolla productos que favorecen mayor valor, les asigna precios apropiados, y los distribuye y promueve de manera eficaz, esos productos se venderán muy fácilmente.
  
  
  SINTESIS:


• Marketing es el conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor de los clientes para poder gestionar las relaciones a través del cual los individuos y grupos de personas obtienen lo que necesita y desean mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y de servicios balidos con otros.
  El arte y la ciencia de aplicar la selección del mercado meta y la labor de captar, hacer creer el número de clientes mediante, la entrega de un valor superior a los clientes.
  Uno de los objetivos que se emplea para el marketing en las empresas es volver superflua la actividad de vender orienta al cliente cumplen los deseos para reconocer y satisfacer sus necesidades.
  El marketing desarrolla productos que favorece mayor valor, asignando precios apropiados a los productos distribuye y promueve de manera eficaz esos productos estos se venderían fácilmente en el mercado.
  
  
  RESUMEN:



• Marketing es un sistema total de actividades mercantiles que la empresa crea productos de valor satisfactorios para los clientes estableciendo relaciones solidas y precisas con la empresa.
  El marketing establece el producto adecuado que oferta la empresa o organización adaptándola a la demanda de sus clientes con el precio justo y en le tiempo correcto que se adquiere.

GLOSARIO DE PALABRAS

• SUPERFLUA.- No necesario, que está de más.
  
• BÉNEFICOS.- Diferencia entre ingresos y gastos
  
• UNÁNIMENTE.-Se dice de quienes conviene en un mismo parecer.
• COYUNTURA.- Es lo opuesto a estructura y estructural
  
• VETA.- El proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba
  
• MERCADÓLOGO.- Especialista en el área de mercadotecnia

Bibliografía

FERNANDEZ, R. G. (1975). EL MARKETING COMO CONSEGUIR UNA RED COMERCIAL ( ed.). MEXICO: LIMUSA.
KOTLER, P. (2002). DIRECCION DE MARKETING CONCEPTOS ESESNCIALES (ESPAÑOL ed.). MEXICO: MEXICANA.
PHILIP KOTLER, G. A. (2008). FUNDAMENTOS DE MARKETING (OCTAVA ed.). MEXICO: MEXICANA.
STANTON, W. J. (2007). FUNDAMENTOS DE MARKETING (DECIMOCUARTA ed.). MEXICO: MEXICANA.